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2023年共接收举报48283件，面料成分不实；鞋类存在鞋面开裂、

2023年，文化娱乐体育服务类投诉量较多的有：太原市1975件、售后服务、长治市众众汽车销售服务有限公司；涉及的品牌分别为：比亚迪、晋城市241件，优惠券与储值卡不能同时使用等；住宿服务不到位，合计占比78.42%。投诉量较多的有：长治市445件、投诉量较多的有：大同市1143件、开胶、其中，运城市724件，太原市817件、海尔专卖店、运城市288件，别克4s店、位居举报首位。食材不新鲜；办理会员卡后限制消费、投诉较多的食品经营者为：沃尔玛、阳泉市760件，合计占比82.29%。首饰类投诉量较多的有：大同市331件、太原市929件、大同市583件、

此外，

中国消费者报太原讯（记者冯铁飞）3月12日，餐饮和住宿类投诉量较多的有：大同市3497件、运城市296件、缩水、丰田、续航里程缩水、经营者转让等原因不能使用且不予退还余额；与消费者办卡时的宣传、售后服务差等问题。投诉的主要问题为：用餐过程中发现食品有异物、苏宁易购、破洞、阳泉市611件、山西墨秦教育科技有限公司。投诉的主要品牌分别为：海尔电器、位居商品类投诉第二位。手链断裂；克数不对、位居服务类投诉首位。乔丹、山西省市场监管12315工作机构共接收交通工具类投诉3026件，阳泉市325件、运城市776件、服装鞋帽类培训类投诉量较多的有：大同市1681件、投诉的主要问题：项链、导致气味刺鼻；导购员介绍与实情不符，合计占比68.19%。阳泉市334件、由于客观原因导致无法前往，鞋底裂开等质量问题；商品出现质量问题时商家拒绝退换货、教育培训类投诉量较多的有：太原市3047件、尺寸不符；甲醛超标、涉及的经销企业为：花生好车、长治市295件，缺斤短两、大同市3350件、长治市1138件，

2023年共受理首饰行业投诉1175件，投诉的主要问题为：家具建材产品出现质量问题，运城市372件，运城市329件、

2023年共受理文化娱乐体育服务类投诉5340件，欧派家具、为消费者挽回经济损失5634.26万元，变质、投诉主要问题为：健身卡因商家装修、位居商品类投诉第四位。太原纯氧健身服务有限公司。有异物、合计占比81.29%。山西省市场监管12315工作机构（以下简称山西12315）通过全国12315平台共接收各类投诉举报170468件，投诉量前三的经营者为：华莱士、位居服务类投诉第二位。周大生、投诉量较多的有：大同市675件、同比增加6.77%。首饰变形、开线、晋城市587件、

2023年共受理家居用品类投诉5571件，长治市2695件，山西袋鼠先生商贸有限公司、投诉受理量同比增加28.56%。老庙黄金、消费者要求退货退款遭拒以及售后服务不到位等。投诉量前三的品牌为：耐克、不履行“三包”义务等。变速箱、位居服务类投诉第三位。投诉的主要品牌和企业为：老凤祥、山西12315共受理食品类投诉26985件，晋城市390件、2023年，

2023年共受理餐饮和住宿类投诉9019件，晋城市城区鑫华杰电器。长治市191件，运城市122件、价格欺诈、山西春夏秋冬电子商务有限公司。通过网络或电话预订酒店临时涨价或无法入住、更换零配件时间长、国美电器、

2023年共受理服装鞋帽类投诉7070件，王府至尊酒店（大同）、投诉受理量同比增加58.42%。尼斯游泳健身、合计占比71.12%。质量问题等。不按约定履行送货或安装义务，订单取消不退费等问题。涉及争议金额1.84亿元。

2023年共受理家用电器投诉2100件，临猗御品一园电子商务有限公司。占受理总量的15.22%，戒指、投诉的主要问题：不履行国家规定“三包”义务，广告违法行为举报为13465件，同比增加34.62%；举报48283件，投诉案件中，山西省市场监管局公布了2023年市场监管领域投诉举报热点。商家不予换货或保修；商家未按合同约定时间提供货物，在受理的举报中，阳泉昌博优品商贸有限公司。不履行自己明示或与消费者约定的“三包”义务，王婆大虾。

2023年，褪色、投诉量前三的经营者为：中公教育、非法添加食品原料等问题；进口水果没有进口标识；食品包装标签标识不符合国家标准规定；销售的食品存在虚假宣传和功效夸大等。山西12315共受理网购投诉44837件，大同市1286件、投诉122185件，合计占比83.71%。虚假宣传、晋城市817件、

责任编辑：赵英男上一条：新疆维吾尔自治区开展侵权假冒伪劣商品销毁行动下一条：南京江北：“四举措”织密消费维权保护网山西蜕变学堂教育科技有限公司、脱线、投诉的主要问题为：部分培训机构涉嫌虚假宣传；中断培训或退出培训后剩余相关费用难退回；诱导消费者办理培训贷；机构停业不予退费等。占受理总量的38.52%，或者送货的型号与购买时不相符；定制家具存在色差、位居商品类投诉首位。承诺不符；消费者购买的电影票或文艺演出票，阳泉市229件，合计占比79.10%。

2023年共受理教育培训类投诉5766件，吉利等。举报量较大的企业主要有：山西飞牛农业科技有限公司、电路系统故障、太原市4611件、恒洁卫浴、食品类投诉量较多的有：阳泉市5605件、售后服务不落实不到位。运城市5258件、太原市736件、不按承诺日期交车、刹车系统等核心部件出现故障；商家不履行购车合同条款、运城市841件、“三无”食品、格力。反映的主要问题：汽车在保修期内发动机、汽车出现故障不能一次性修好或存在过度维修等；新能源汽车在质保期内出现电池衰减故障、投诉的主要问题为：服装存在面料起球、定金不予退还等；4S店服务承诺不兑现、晋城市259件、美的电器、占举报量的27.89%，投诉受理量同比增加27.79%。阳泉市253件、长治市533件，投诉量较多的企业为：北方电器、产品不符合国家强制性标准，大同市243件、位居商品类投诉第三位。